babyonlineshop.de Bewertungen
Basierend auf 40 Bewertungen von Kundeninsgesamt, babyonlineshop.de bekommt eine Kundenbewertung von 4,3 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden babyonlineshop.de für sehr gut halten.
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Top Bewertungen
Einfacher ist es etwas positives zu schreiben.Wir haben einen Hundesanhänger im Juni 2020 bestellt, leider Geld auch sofort überwiesen( Payback und Kreditkarte waren nicht möglich ). Den Anhänger haben wir nie erhalten. Zu Anfang angebliche Lieferschwierigkeiten, dann wurde er uns zugeschickt ...und kam nie an. Telefonate, Mails ohne Ende, zwar freundlich am Telefon aber wenn wir nicht immer wieder nachgehakt hätten, kam keine Rückmeldung. Die DHL war schuld, das kann schon in der heutigen Zeit passieren. Wir fühlten uns allein gelassen, mussten selber einen Suchauftrag stellen und erst als die DHL dem Unternehmen das Geld rückerstattet hat und wir das vorab gelieferte Kissen zurückgeschickt hatten, wurde uns nach Monaten Oktober 2020 der Betrag von ca.800 € rückerstattet. Dienstleistung, sich um den Kunden kümmern, scheint ein Fremdwort zu sein. Bestellt wo anders, bis heute keine richtige Entschuldigung oder Aufmerksamkeit. Nie wieder !!
Ich kaufte über die Firma ein Berg Trampolin. Leider wurde das gute Stück, trotz mehrfacher Ankündigung, nicht angeliefert. Zwei Urlaubstage gingen dabei drauf, da ich zur Annahme zu Hause sein sollte. Es erfolgte keine Benachrichtigung. Nach mehreren Telefonaten mit der Firma Baby onlineshop.de stornierte ich schlieslich den Kauf. Dann wurde das Trampolin ohne Ankündigung (trotz Stornierung) einfach abgestellt. Eine zugesicherte Abholung (wegen Falschauslieferung) ist seit nunmehr zwei Wochen nicht erfolgt. Der Kaufpreis wurde bisher nicht erstattet.
Ich bekam immer freundliche Nachrichten(von immer anderen Damen) des shops mit viel Verständnis für meinen Ärger, den sie voll verstehen. Aber inzwischen glaube ich, dass es freundliche Textbausteine zum Abwimmeln sind.
Wenn sie sich viel Ärger ersparen wollen, dann kaufen sie lieber bei einem Händler vor Ort. Leider gab es eine Antwort, aber bisher kein Geld zurück! Da nützen die freundlichen Worte dann auch nichts. Vielleicht ist es ja doch Absicht.
Kundenbewertungen (40)
Der Service war wie gewohnt unschlagbar gut. Für die Beratung wurde sich viel Zeit gelassen und es blieben keine Wünsche offen. Die Ware ist super zu einem super fairen Preis. Ich werde immer wieder sehr gerne hier einkaufen!
Selten habe ich so eine kompetente und ausführliche Beratung erlebt. In diesem Fall ging es um einen Kinderwagen.
Wir haben uns sehr schwer getan, den richtigen Wagen zu finden, denn es gibt unzählige Hersteller und Modelle, und uns durch Blogbeiträge und Testberichte durchgelesen. Dank der ausführlichen und sehr persönlichen Beratung durch babyonlineshop haben wir das Gefühl gehabt, letztlich die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Nachdem unsere Bedürfnisse analysiert worden sind, sind wir verschiedene Hersteller und Modelle durchgegangen und haben am Ende ein Modell genommen, was zu uns perfekt passt. Auch das Design ist so, wie wir es uns gewünscht haben. Hier wurde wirklich auf alles Rücksicht genommen. Die Bestellung und Lieferung verlief ohne Probleme und der Kinderwagen ist in der angegebenen Lieferzeit bei uns angekommen.
Ganz lieben Dank für diese tolle Beratung!
Folgende Nachricht bezieht sich auf meinen Post vom 26.03.21
- Die bestellten Artikel sind immer noch nicht angekommen
- Ihre Antwort auf meinen Post - nämlich, dass eine Spedition sich um die Auslieferung kümmert - hat sich als eine Lüge herausgestellt; ich habe bei der Spedition angerufen und dort wußte niemand etwas von meiner Bestellung; gerade hat aber DHL (und nicht die von Ihnen angezeigte Spedition) bei mir angerufen, um eine mögliche Auslieferung zu koordinieren - daraufhin musste ich ein sehr kompliziertes Online-Formular ausfüllen und in den unzähligen E-Mails zwischen Ihnen und mir nach Rechnungen, Teilbestellungen etc. suchen
- Hätte sich DHL nicht bei mir gemeldet, wären (laut DHL) alle Waren wieder nach England und nicht zu mir nach Hause geschickt worden
- Ich bin nach wie vor gespannt, ob die gesamte Lieferung bei mir ankommen wird (das konnte mir DHL auch nicht bestätigen)
- Ich bin entrüstet, dass Sie mir zum Einen die Unwahrheit über eine Spedition vorgaukeln und zum Anderen, dass Sie sich offensichtlich überhaupt nicht um die Koordination meiner vor fast 4 Monaten bestellten Ware (Warenwert über 1.000 EUR) kümmern
- Ich werde hier ab jetzt jede Woche über den Stand meiner Bestellung berichten, da ich Ihr Verhalten für komplett unangemessen halte; die unzähligen bilateralen Mails sowie Anrufe in den letzten 3 Monaten scheinen keinerlei Wirkung auf Sie und Ihr Verhalten gehabt zu haben
Wie immer super zufrieden. Ob für einen selber oder für Geschenke- man fühlt sich immer gut aufgehoben und top beraten.
Macht weiter so!
Aufgrund des Lockdowns haben wir einen starken Lieferverzug gehabt. Nach etwas hin & her mit dem Kundenservice, konnte sich zum Glück auf ein Kompromiss geeinigt werden, sodass wichtige Möbel schon vorher geliefert worden sind.
5*, wenn Babyonlineshop es schafft, aus eigener Anstrengung heraus mit Ideen zu kommen, wenn es zu starkem Lieferverzug kommt. Kundenservice überwiegend sehr freundlich.
Sehr gute Beratung zum neuen Kindersitz und schnelle Lieferung. Gerne wieder.
Am Anfang war ich nicht so begeistert und verärgert, da ich ziemlich schnell eine Info wegen verspäteter Lieferung erhielt. Bei einem wirklich netten Telefongespräch wurde mir erklärt, dass es an dieser verfluchten Pandemie liegt...
Seitdem funktionierte die Kommunikation wirklich gut.
Zustellung verlief auch ok, da hat aber der babyonlineshop nichts mit zu tun...
Würde wieder dort bestellen.
Hat alles wunderbar geklappt, gerne wieder!
Gott sei Dank kam das Paket noch vor dem Fest! Vielen Dank Für die schnelle Lieferung
Ich bin begeistert. Wurde unglaublich nett beraten, alles ging schnell und der Kontakt war außergewöhnlich nett. Immer wieder gerne!
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